De l'analyse
de vos besoins à la maintenance de vos équipements.
NOVATEC vous accompagne à chaque étape de votre projet documentaire et numérique grâce à une équipe locale présente en Bourgogne-Franche-Comté et Alsace.
Accompagnement Financement Fin de contrat Installation et déploiement Maintenance et SAV Consommables Audit et suivi client
Accompagnement client
Spécialiste des solutions bureautiques, documentaires et digitales, NOVATEC vous propose un accompagnement à 360° pour répondre à l’ensemble de vos besoins : solutions d’impression professionnelle, GED et dématérialisation, sauvegarde des données, affichage dynamique (écran interactifs) et téléphonie d’entreprise.
Grâce à l’ensemble de notre panel de solutions et services, nous sommes votre fournisseur unique dans leur déploiement et leur suivi partout en Bourgogne-Franche-Comté et Alsace.
Vous bénéficiez d’un diagnostic personnalisé avec l’analyse de vos usages, de vos équipements et de vos processus documentaires afin d’identifier les solutions les plus adaptées à votre organisation pour assurer l’optimisation de votre flux documentaire.
Afin de vous aider dans votre prise de décision, nous pouvons également organiser des démonstrations de nos matériels et logiciels, une bonne alternative pour vous permettre de les découvrir et les tester avant de faire votre choix final.
Accompagnement local Interlocuteur unique Solutions adaptées à vos usages Gain de temps dans vos projets
Les solutions de financement
Afin de s’adapter à votre budget et à vos objectifs, nous vous proposons deux solutions de financement.
- La location vous permet de bénéficier d'un équipement performant sans immobiliser votre trésorerie.
- maîtriser votre budget grâce à une mensualité fixe ;
- intégrer les services et la maintenance dans une même facture ;
- renouveler régulièrement vos équipements ;
- conserver un parc toujours performant et à jour.
À l'issue du contrat, plusieurs options peuvent être envisagées : renouvellement du matériel, prolongation du contrat ou restitution de l'équipement selon les conditions définies avec l'organisme de financement.
- L’achat vous permet de devenir propriétaire de votre équipement dès son acquisition.
- réaliser un investissement à long terme ;
- amortir le matériel dans votre comptabilité ;
- bénéficier d'une totale liberté d'utilisation ;
- valoriser votre patrimoine matériel.
Accompagnement et gestion fin de contrat
Dans le cadre d'un changement de prestataire, nous vous accompagnons dans l'ensemble des démarches liées à la clôture de votre contrat existant.
Nos équipes vous assistent dans :
• l'analyse des engagements contractuels ;
• les formalités administratives de résiliation ;
• la coordination avec le prestataire sortant ;
• la récupération et le stockage temporaire du matériel avant son retour.
Transition simplifiée
Démarches administratives
Accompagnement personnalisé
Gain de temps
Continuité de service
Vous avez un projet de renouvellement, d'optimisation ou d'acquisition d'équipements bureautiques et digitaux ?
Contactez nos équipes pour étudier votre projet.
Installation et déploiement
Nous assurons la livraison du matériel de bureautique et numérique dans vos locaux ou via un transporteur spécialisé agréé.
A la réception du matériel, nos techniciens se chargent de son installation et de sa mise en service. Ils paramètreront les réglages et fonctionnalités, ainsi que la connexion de vos équipements à votre réseau informatique et effectueront les tests de bon fonctionnement.
Formation utilisateurs
Afin de garantir une prise en main rapide et une utilisation optimale de vos équipements, nos équipes dispensent une formation adaptée aux utilisateurs.
Mise en service rapide
Aucun paramétrage complexe à gérer
Intégration à votre réseau informatique
Prise en main simplifiée
Maintenance et assistance SAV locales
La continuité de vos opérations étant essentielle, nous garantissons la performance et l'efficacité de vos équipements grâce à une maintenance préventive et proactive, conforme aux normes des constructeurs. Cela permet d’anticiper d'éventuels incidents ou pannes.
En cas de panne, nos techniciens, certifiés et formés par les constructeurs, interviennent sous un délai moyen de 4 heures ouvrées, en fonction de la nature de l’équipement et de l’incident.
Hotline et assistance à distance
Une hotline dédiée répond à vos questions techniques et besoins d'utilisation ou d'assistance. Nos outils de télémaintenance permettent des interventions rapides et des mises à jour à distance pour assurer le bon fonctionnement de votre matériel.
Pièces détachées et prêt de matériel
Si, lors d’une intervention, notre technicien identifie une pièce défectueuse ou détériorée, nous prenons en charge sa fourniture ainsi que son remplacement. En cas d'immobilisation de votre équipement dans nos ateliers, nous mettons gracieusement à votre disposition un matériel équivalent afin d'assurer la continuité de votre activité.
Réduction des interruptions d'activitéAssistance rapide
Continuité de service
Coûts maîtrisés
Sérénité au quotidien
Vous avez besoin d'assistance ou vous avez des questions sur votre équipement NOVATEC ?
Demandez une intervention technique ou contacter notre hotline.
Gestion et recyclage des consommables
Afin de simplifier la gestion de votre parc d’impression, nous assurons la fourniture des consommables nécessaire au bon fonctionnement de vos équipements (hors papiers et agrafes). Grâce au relevé automatique des compteurs, le réapprovisionnement peut être déclenché automatiquement lorsque votre niveau d’encre est faible, ce qui permet d’éviter toute rupture de consommables, mais aussi de limiter votre besoin en stock.
Grâce à notre seconde entité FOUROT, nous pouvons bénéficier de tarifs attractifs et vous fournir dans un délai très rapide tous vos consommables.
Collecte et recyclage des consommables usagés
Dans le cadre de notre engagement environnemental, nous proposons gratuitement la collecte et le recyclage des consommables usagés (cartouches vides, réceptacles de toner usagés, etc.) via notre partenaire Recycla. Pour pouvoir en bénéficier, il suffit de vous rendre sur le site de notre partenaire Recycla pour vous inscrire.
Votre contrat de maintenance et d'entretien NOVATEC comprend :
Déplacement et intervention d'un technicien
Main-d'œuvre
Pièces détachées
Fourniture et recyclage des consommables
Audit annuel et suivi client
La satisfaction et la fidélisation de nos clients sont au cœur de notre engagement. C’est pourquoi, nous réalisons chaque année un audit complet ainsi qu’un bilan de satisfaction.
- Bilan de satisfaction : assurer le suivi client, mesurer votre satisfaction concernant vos équipements et nos services, recueil de vos besoins futurs., suivi de la qualité de service.
- Audit annuel : analyse de votre environnement, cartographie de vos équipements actuels et recommandations et optimisation.
- Suivi de votre contrat : évolution des besoins, optimisation du parc installé, ajustement des contrats, accompagnement dans vos projets futurs.
Grâce à ce suivi régulier, vous bénéficiez d'équipements toujours adaptés à vos usages et d'une stratégie documentaire en phase avec l'évolution de votre activité.